Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 13.08.2024
1. ALGEMEEN
1.1 In deze bepalingen wordt “de huidtherapeut” aangeduid als Huid & Laser Laarbeek, gevestigd te Beek en Donk aan de Koppelstraat 91, vertegenwoordigd door M. Benders. De huidtherapeut is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (“NVH”) en geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici (“KP”). Alle behandelingen binnen de praktijk worden strikt uitgevoerd conform de richtlijnen en kwaliteitsnormen van de NVH.
1.2 In deze bepalingen wordt onder “patiënt” verstaan de persoon die de huidtherapeut opdracht geeft voor een behandeling.
1.3 Onder “patiënt” wordt tevens de wettelijke vertegenwoordiger van de patiënt verstaan.
1.4 Deze bepalingen maken integraal deel uit van elke overeenkomst tussen de patiënt en de huidtherapeut.
1.5 Deze bepalingen zijn eveneens van toepassing indien de huidtherapeut derden inschakelt voor de uitvoering van de opdracht.
1.6 De wet Open Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (conform Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) is van toepassing. Daarnaast ook de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst op de overeenkomst tussen de huidtherapeut en de patiënt.
1.7 De toepassing van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt nadrukkelijk uitgesloten.
2. OVEREENKOMST
2.1 De overeenkomst tussen huidtherapeut en patiënt omvat de opdracht van patiënt aan huidtherapeut voor al dan niet medische dan cosmetische behandeling.
2.2 Huidtherapeut heeft de verplichting om zich in te spannen en streeft naar het beste resultaat. De huidtherapeut kan geen gegarandeerd resultaat beloven.
2.3 Huidtherapeut heeft het recht om niet in te gaan op een onredelijk verzoek van patiënt. Huidtherapeut kan besluiten om een behandeling te weigeren.
3. TOESTEMMING
3.1 Voordat de behandeling wordt gestart, dient de patiënt zijn toestemming te verlenen aan de huidtherapeut.
3.2 Het kan voorkomen dat de huidtherapeut verlangt dat de patiënt zijn toestemming schriftelijk bevestigt.
3.3 De goedkeuring van de patiënt omvat ook de bevoegdheid van de huidtherapeut om eventueel hulppersoneel in te schakelen. Evenals eventuele beperkingen van de aansprakelijkheid van dit hulppersoneel namens de patiënt te aanvaarden. Huidtherapeut is niet verantwoordelijk voor de keuze van het hulppersoneel en eventuele tekortkomingen ervan.
3.4 Als de patiënt zijn toestemming weigert of intrekt, zal de huidtherapeut geen verdere behandeling uitvoeren.
3.5 In het geval van een minderjarige (jonger dan 18 jaar) is toestemming van de ouder, voogd dan wel wettelijk vertegenwoordiger vereist.
4. INFORMATIE
De patiënt is verplicht om de huidtherapeut op de hoogte te stellen en te houden van alle informatie die essentieel is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
5. TARIEVEN EN ZORGVERZEKERING
5.1 Tijdens het eerste intakegesprek wordt een prijsafspraak gemaakt voor de behandeling. Hierin wordt het te behandelen gebied en de tijdsduur meegenomen.
5.2 De afgesproken prijs geldt per behandeling.
5.3 De huidtherapeut behoudt het recht om af te wijken van de afgesproken prijs, tijdsduur of het te behandelen gebied. Dit wordt voorafgaand aan de behandeling besproken met de patiënt.
5.4 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, blijven de tarieven gedurende het gehele kalenderjaar van kracht en kunnen jaarlijks worden aangepast.
5.5 De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de vergoedingen voor de behandeling door de zorgverzekeraar. De patiënt dient facturen zelf bij de zorgverzekeraar te declareren.
6. BETALING
6.1 De patiënt ontvangt direct na de behandeling de factuur en dient deze op dat moment te betalen, contant of via pinbetaling.
6.2 De patiënt blijft te allen tijde verplicht om het volledige factuurbedrag tijdig te betalen. Ongeacht of de factuur al dan niet door de zorgverzekeraar wordt vergoed.
6.3 In het geval de patiënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. In dat geval heeft de huidtherapeut het recht om wettelijke rente over het factuurbedrag of het resterende bedrag in rekening te brengen bij de patiënt. Daarnaast kan de huidtherapeut incassomaatregelen nemen, waarbij de kosten van incasso (inclusief buitengerechtelijke kosten en andere gerelateerde kosten) voor rekening van de patiënt komt.
6.4 Bij betalingsachterstand is de huidtherapeut bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling. Tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot huidtherapeutische behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.
6.5 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de patiënt een klacht tegen de huidtherapeut indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij de huidtherapeute instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
6.6 De betalingsverplichting vervalt niet als de patiënt de overeenkomst beëindigt of de huidtherapeut verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.
7. ANNULERING
7.1 Wanneer de patiënt niet in staat is om een afspraak bij de huidtherapeut na te komen, wordt verwacht dat hij dan wel zij dit minimaal achtenveertig uur van tevoren meldt.
7.2 Indien de patiënt nalaat om de afspraak tijdig af te zeggen, zal Huid & Laser Laarbeek genoodzaakt zijn om een deel van de behandelkosten in rekening te brengen.
7.3 Afspraken kunnen persoonlijk, telefonisch of via e-mail worden geannuleerd door de patiënt en/of contactpersoon. De annulering wordt vastgelegd door Huid & Laser Laarbeek op het moment dat de patiënt telefonisch contact opneemt, een bericht achterlaat op het antwoordapparaat of wanneer het e-mailbericht van de patiënt door de huidtherapeut wordt ontvangen.
8. AANSPRAKELIJKHEID
8.1 De aansprakelijkheid van Huid & Laser Laarbeek, zowel voor directe als indirecte schade en voor zover deze gedekt wordt door haar aansprakelijkheidsverzekering, is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
8.2 Als de verzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeert of als de schade niet onder de verzekering valt, is de aansprakelijkheid van Huid & Laser Laarbeek beperkt tot het bedrag dat op de factuur vermeld staat.
8.3 Eventuele rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid vervallen na één jaar nadat het incident dat de schade heeft veroorzaakt heeft plaatsgevonden.
8.4 Huid & Laser Laarbeek kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortkomt uit onvolledige en/of onjuiste informatie met betrekking tot de algemene gezondheid van de patiënt of omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
8.5 Huid & Laser Laarbeek kan niet exact voorspellen hoeveel behandelingen een patiënt nodig heeft en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. De huidtherapeut van Huid & Laser Laarbeek kan alleen een schatting geven van het gemiddelde aantal benodigde behandelingen.
8.6 Als een behandeling niet het gewenste resultaat oplevert of als de aandoening na verloop van tijd terugkeert, kan Huid & Laser Laarbeek hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden. Het is mogelijk dat bepaalde behandelingen bij sommige patiënten niet het verwachte resultaat opleveren.
9. KLACHTEN
9.1 Als een patiënt niet tevreden is over de behandeling door de huidtherapeut, wordt van de patiënt verwacht dat hij of zij dit zo spoedig mogelijk meldt aan Huid & Laser Laarbeek. De huidtherapeut en de patiënt zullen vervolgens gezamenlijk hun best doen om tot een oplossing te komen.
9.2 Indien er geen bevredigende oplossing kan worden gevonden, heeft de patiënt de mogelijkheid om contact op te nemen met de interne klachtencommissie van de NVH, genaamd de Patiënten Advies Commissie (PAC). Deze commissie zal trachten te bemiddelen tussen de huidtherapeut en de patiënt.
9.3 Mocht de bemiddeling door de PAC niet tot een oplossing leiden, dan kan de patiënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici eerstelijn (www.paramedisch.org).
10. NIETIGHEID
In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
11. TOEPASSELIJK RECHT
Het rechtssysteem van Nederland is van toepassing op de overeenkomst tussen de huidtherapeut en de patiënt. Evenals op eventuele aanvullende overeenkomsten die daaruit voortvloeien.
12. WIJZIGINGEN
12.1 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Wijzigingen in de voorwaarden worden schriftelijk of per e-mail aan de patiënt medegedeeld en treden in werking één maand na de datum van bekendmaking, tenzij anders vermeld in de mededeling. Als de patiënt niet binnen één maand na de datum van bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, wordt de patiënt geacht de wijziging te hebben aanvaard. Als de patiënt binnen één maand na de datum van bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, kan dit leiden tot ontbinding van de overeenkomst.